Plazos
30 días desde que recibes el pedido para devolver o cambiar. 90 días si el producto vino de una lista de regalo (sabemos que la unboxing post-evento se hace despacio).
Condiciones
Para que aceptemos la devolución:
- Producto sin uso, en empaque original.
- Comprobante de compra (correo de confirmación es suficiente).
- No aplica para productos personalizados o de higiene íntima.
Cómo iniciar una devolución
Desde tu cuenta en Pedidos → Solicitar devolución, o escribiendo a devoluciones@alumar.co. Coordinamos la recolección (gratis si el motivo es defecto, con costo de envío si es cambio de opinión).
Reembolso
Al mismo medio de pago original, dentro de 5 días hábiles después de recibir y verificar la devolución. Si pagaste contra entrega, hacemos transferencia bancaria.