Servicio · Entrega

Cómo llega tu pedido.

Tiempos, zonas, costos y qué hacer si tu pedido se retrasa. Trabajamos con transportadoras nacionales y entregas directas en Bogotá y Cartagena.

Última revisión · abril 2026

Dónde entregamos

Toda Colombia, con tarifas y tiempos según ciudad. En Bogotá y Cartagena tenemos entrega directa con personal Alumar — el resto del país viaja con transportadora nacional aliada.

Tiempos estimados

Desde la confirmación de pago:

  • Bogotá y Cartagena · 24-48h hábiles
  • Capitales · 2-4 días hábiles
  • Resto del país · 4-7 días hábiles
  • Productos importados sobre pedido · 15-20 días hábiles

Costo de envío

El costo se calcula según ciudad y peso del pedido. En el carrito ves el total antes de pagar. Envío gratis en pedidos sobre $200.000 a todo el país.

Si tu pedido se retrasa

Si pasa el tiempo estimado sin que llegue, escribinos a hola@alumar.co con tu número de pedido. Rastreamos contigo y, si la transportadora confirma demora estructural, ofrecemos opciones — desde un bono compensatorio hasta el reembolso completo.

    Cómo entregamos tu pedido | Alumar